No universo dos seguros, a palavra sinistro significa um imprevisto ou uma ocorrência que pode acontecer durante o período de vigência do seguro.
Sabe aquela situação que surge de jeito inesperado, mas que é contemplada pelo seguro quando ele ainda está vigente? Aqueles eventos que, no seguro residencial, por exemplo, são passíveis de indenização ou reparo como vazamentos, incêndios, roubos, entre tantas situações?
Mas o que é preciso fazer quando ocorre o sinistro no seguro residencial? Quais são os principais procedimentos que devem estar no radar?
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Procedimentos em caso de sinistro no seguro residencial: passo a passo para você!
Passar pela experiência de um sinistro no seguro residencial nunca é agradável, mas é preciso manter a calma e colocar em prática alguns passos para que o problema seja resolvido.
Afinal, quem opta pela contratação de um seguro residencial escolhe ter uma garantia valiosa em muitas situações de imprevistos, com coberturas que trazem economia sob a forma de vários tipos de atendimentos especializados. Sem falar que o produto também oferece aquela dose de tranquilidade necessária.
Para facilitar a vida de todo mundo que tem um seguro residencial, a gente organizou um passo a passo com as principais dicas do que se deve fazer caso um sinistro no seguro residencial ocorra. Ou seja, o que é preciso saber para acionar as coberturas ou assistências.
Sinistro no Seguro Residencial
Passo 1
Assim que ocorre um sinistro no seguro residencial, é preciso comunicar a seguradora ou o corretor responsável pelo atendimento. Mais importante: Você deve fazer isso imediatamente.
É a partir desse contato que as medidas são tomadas para que a ocorrência seja apurada.
Passo 2
Na verdade, o passo 2 anda de mãos dadas com o passo 1. É verdade que a urgência de fazer contato com a seguradora é imprescindível, mas é indicado também fazer esse contato com a empresa ou corretor tendo conhecimento das condições gerais do seguro residencial que foi contratado.
Caso no momento de urgência e correria o segurado não tenha isso no papel, a sugestão é buscar tal conteúdo nos sites das empresas seguradoras ou então consultar o corretor para ter acesso a todas as informações. Trata-se de um movimento importante para ficar por dentro do que é ou do que não é permitido pela cobertura relacionada aos mais diferentes tipos de eventos – incêndio, danos elétricos, roubo ou furto, vendaval etc. – além de o segurado ser orientado quando à relação de documentos que serão exigidos pela cobertura em específico.
Passo 3
Você deve sempre preservar o local de ocorrência do sinistro no seguro residencial. Pois é, nunca altere o cenário. Caso isto não seja possível, por questão de segurança ou para minimizar possíveis novos riscos, é indicado guardar itens remanescentes do sinistro como, por exemplo, as peças que foram danificadas. Outra orientação é fotografar a cena, ou seja, o ambiente em que o sinistro ocorreu para apresentar mais provas à seguradora.
Passo 4
Há seguradoras que fazem atendimento imediato ao cliente pelo portal. Para agilizar a análise do caso, vale a pena reunir toda a documentação relacionada ao seguro e ao sinistro como, por exemplo, as fotos, e enviar através do portal do cliente.
Passo 5
Quando se trata de um sinistro simples como, por exemplo, um dano elétrico, vale localizar no site da seguradora as assistências técnicas da marca do produto. Situações assim também vão exigir a apresentação de documentos solicitados pela seguradora. Em geral, é preciso apresentar orçamentos, dados do segurado e do equipamento danificado etc. Importante: nunca faça reparos sem a autorização prévia da seguradora, assim como nunca descarte produtos sem a autorização da empresa.
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É verdade que o sinistro no seguro residencial traz uma dose de agito para quem passa por isso, mas também é um fato que o produto oferece vários benefícios, incluindo a tranquilidade para sair de uma situação desconfortante.
E, como a gente conferiu, é fácil seguir os procedimentos de sinistro do seguro caso um imprevisto aconteça. Mas também é tranquilo descobrir agora mesmo tudo o que um seguro residencial pode fazer em favor de um dia a dia com mais praticidade, economia e segurança.
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Última atualização em: 22/08/2024
