Cuidar da saúde deve ser sempre uma prioridade. Hoje em dia, é possível encontrar algumas alternativas para fazer isso sem necessariamente recorrer à contratação de, por exemplo, um plano de saúde. Você sabe o que é Dr. Consulta?
Até para quem já conhece o Dr. Consulta, a empresa vem apresentando novidades na rotina de atendimentos médicos. Muitas delas, impulsionadas pelas necessidades que surgiram em virtude da pandemia provocada pelo novo coronavírus.
Mas não se preocupe se você costuma usar os serviços médicos do Dr. Consulta, pois os atendimentos presenciais e exames a preços populares continuam. O que foi introduzido na rotina da rede é a possibilidade de os pacientes fazerem consultas on-line.
Sim, desde o ano passado (2020) essa opção se tornou realidade. Portanto, além do serviço de teleorientação sobre a Covid-19, o primeiro colocado em prática pela empresa, o Dr. Consulta ampliou a teleconsulta com hora marcada para cerca de 30 especialidades.
Mas o Dr. Consulta não parou por aí. Lançou, em 2021, o serviço de 24 por 7. Com isso, faz o teleatendimento em qualquer dia e hora da semana. Também está estendendo o serviço remoto para os retornos médicos, oferecendo mais segurança ao paciente que não precisa se expor presencialmente indo ao consultório.
Quer saber como funciona essa forma de atendimento médico? A gente foi em busca das principais informações, confira!
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O que é Dr. Consulta?
Está curioso para saber o que é Dr. Consulta? saiba que é uma empresa criada em 2011 para prestar serviços médicos utilizando, para isso, uma rede de centros de atendimento próprios em São Paulo.
A companhia surgiu como opção de atendimento médico ao sistema público ou privado. Portanto, ela sempre teve a proposta de oferecer serviços de alta qualidade e baixo custo, além de levar praticidade ao dia a dia dos pacientes.
Para começar, é possível agendar consultas e exames laboratoriais pelo app ou central de atendimento da empresa.
Para facilitar o acesso de maior número de pessoas, os centros médicos estão muito bem localizados e há sempre horários disponíveis para atendimentos – muitas vezes, no mesmo dia.
Atendimento em casa
Para levar mais conveniência aos seus pacientes, o Dr. Consulta ainda colocou em prática o serviço em casa. Ele permite a realização de coleta de exames nas residências dos pacientes. Em breve, incluirá a aplicação de todo tipo de vacina.
Em linha com a proposta de estar onde o paciente estiver, o Dr. Consulta vislumbrou outros canais, marcando presença em marketplaces e até em ambientes digitais de empresas.
Atendimento Dr. Consulta: 5 etapas
Apesar de toda a comodidade e segurança das consultas on-line, muitas pessoas preferem as presenciais. Por isso, o Dr. Consulta pensou em um modelo de atendimento que permite muita praticidade também para esse tipo de situação.
O paciente passa por apenas cinco etapas desde a chegada a um centro de atendimento do Dr. Consulta:
- Pega uma senha no totem;
- É atendido na recepção (realização de toda a parte burocrática);
- Passa pela equipe de enfermagem na pré-consulta;
- Faz a consulta com o médico;
- Passa na pós-consulta para agendar possíveis exames solicitados ou mesmo avaliar o atendimento.
Cadastramento online no Dr. Consulta
Agora que você já sabe o que é Dr. Consulta, saiba como fazer o cadastramento. O Dr. Consulta permite apenas um cadastro no site ou no app por paciente.
Portanto, é importante saber que a empresa comprova a veracidade de todas as informações fornecidas para que não ocorram problemas futuros.
Quando um paciente cria a conta no app ou mesmo no site e também quando agenda uma consulta ou um exame por esses canais ou pelo telefone ou centro médico ele fornece todos os seus dados. Porém, o Dr. Consulta pode buscar informações que não se limitam ao nome, números de documento, endereço ou contatos da pessoa.
Os dados que são fornecidos podem, portanto, ser solicitados a qualquer momento quando o contato com a empresa está sendo feito. Assim, o Dr. Consulta pode identificar o paciente com segurança e fazer contato com ele sempre que preciso.
Os dados de prontuário médico de todos os pacientes ficam armazenados no sistema da empresa. Assim, o histórico médico é sempre mantido e possa ser observado pelos profissionais que integram a rede de atendimento.
Trata-se de uma conduta que garante um atendimento mais eficiente e consequente melhoria dos produtos e serviços do Dr. Consulta. A empresa respeita a Política de Privacidade, ou seja, as informações só são acessadas pelos profissionais nas situações em que são necessárias (novos atendimentos, etc.).
É importante manter as informações cadastradas sempre completas e atualizadas.
Estrutura de atendimento
O Dr. Consulta conta com cerca de 50 centros médicos que comportam:
- Recepção;
- Enfermaria;
- Consultórios clínicos;
- Consultórios dentários – nos casos em que essa especialidade está disponível.
Além das consultas realizadas por especialistas, a infraestrutura do Dr. Consulta permite ao paciente fazer exames simples nos próprios centros médicos. Mas quando isso não é possível, o paciente é então encaminhado para laboratórios parceiros.
Essa mesma conduta vale para internações hospitalares em casos de cirurgias de baixa complexidade como, por exemplo, retirada de pedra da vesícula ou cirurgia de catarata.
Os centros médicos do Dr. Consulta têm estrutura para a realização de atendimentos primário e secundário de saúde. Ele coloca à disposição da população:
- Consultas médicas para mais de 50 especialidades;
- Consultas odontológicas;
- Exames de laboratório e de imagem;
- Além de aplicação de vacinas e check-ups.
Preços praticados pelo Dr. Consulta
O preço dos serviços oferecidos pelo Dr. Consulta é um diferencial de destaque.
Você pode parcelar as consultas em até dez vezes. Elas custam em média entre R$ 60 e R$ 135. Não há cobrança de taxas ou mensalidades.
Como são feitos os pagamentos para o Dr. Consulta?
Há algumas formas para efetuar o pagamento, além das tradicionais.
O Dr. Consulta pode, por exemplo, utilizar-se da função de pré-autorização, uma funcionalidade que está prevista pelas empresas de cartão de crédito.
Nesse caso, o valor que deve ser pago pela prestação de serviços pelo Dr. Consulta é bloqueado do limite do cartão de crédito do paciente. Assim, o débito é efetivado apenas quando o paciente está no centro médico para realização do atendimento.
Caso o paciente não compareça em virtude de algum contratempo ou então ocorra o cancelamento do atendimento, a cobrança não é feita.
Consultas que são pagas com antecedência e que não sejam realizadas podem ser reembolsadas caso o serviço não seja feito mesmo após o paciente dar entrada no centro médico.
Curiosidades do Dr. Consulta
O Dr. Consulta começou a sua história na região de Heliópolis, em São Paulo, tendo como investidores Thomáz Srougi, médico da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo, e integrantes da Galicia Investimentos.
Nos últimos anos, a empresa recebeu investimentos milionários de grandes fundos internacionais. Isso impulsionou o crescimento do trabalho realizado, beneficiando os pacientes com mais opções de atendimentos.
O Dr. Consulta tem em seu portfólio dois prêmios Latam Founders na categoria “Empresa mais impactante”, recebidos nos anos de 2016 e 2017.Além disso, tem o reconhecimento Interbrand Breakthrough Brand 2017 como sendo a única marca brasileira dentre as com grande potencial de liderança no setor em que atua.
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Última atualização em 24/05/2021
