{"id":5759,"date":"2015-09-11T20:54:59","date_gmt":"2015-09-11T20:54:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?post_type=guide&p=5759"},"modified":"2024-08-30T16:26:59","modified_gmt":"2024-08-30T19:26:59","slug":"saiba-mais-sobre-operadoras-de-celular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=5759","title":{"rendered":"Saiba mais sobre operadoras de celular"},"content":{"rendered":"

T\u00e3o importante quanto proteger seu smartphone com um seguro para celular<\/a> \u00e9 escolher corretamente sua operadora.<\/p>\n

Constantemente, operadoras de telefonia s\u00e3o citadas em not\u00edcias de grandes jornais. Por\u00e9m, na maioria das vezes, n\u00e3o \u00e9 por um bom motivo: a imagem e servi\u00e7o de empresas desse tipo est\u00e3o, cada vez mais, decepcionando os clientes. Seja pela falta de assist\u00eancia, pelo sinal ruim ou por cobran\u00e7as indevidas, os usu\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o satisfeitos com esse tipo de servi\u00e7o.<\/p>\n

A maior insatisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento, o que fica evidente nos resultados de algumas pesquisas. Por exemplo, uma pesquisa feita pela Teleco constatou que 55% dos clientes ouvidos s\u00e3o mais insatisfeitos com a m\u00e1 qualidade no atendimento telef\u00f4nico do que com a qualidade no sinal entregue pelas companhias telef\u00f4nicas, que foi considerada p\u00e9ssima.<\/p>\n

De acordo com a ANATEL (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es), o \u00edndice de rejei\u00e7\u00e3o por parte dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento das prestadoras tem n\u00fameros altos e expressivos.<\/p>\n

Contudo, algumas empresas de telefonia m\u00f3vel que atuam no Brasil reconhecem a baixa qualidade nos servi\u00e7os prestados e est\u00e3o investindo na melhoria deles. Por exemplo, a TIM informou ap\u00f3s o resultado de pesquisas que apontavam o baixo n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, que “a empresa entende que ainda h\u00e1 muito a ser feito e seguir\u00e1 direcionando seus esfor\u00e7os para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios com um trabalho focado na melhoria do atendimento, em fortes investimentos em infraestrutura e servi\u00e7os inovadores\u201d. J\u00e1 a Claro, informou que est\u00e1 investindo em melhorias ligadas a infraestrutura.<\/p>\n

No Brasil, existem oito companhias de telefonia m\u00f3vel. Elas s\u00e3o respons\u00e1veis pelo fluxo de chamadas feitas por aparelhos m\u00f3veis dentro do territ\u00f3rio brasileiro, sendo elas originadas no exterior com destino ao Brasil, originadas no Brasil com destino ao exterior ou feitas entre dois locais dentro do pa\u00eds. Abaixo, conhe\u00e7a um pouco mais sobre cada uma e sobre os servi\u00e7os que oferecem:<\/p>\n

TIM<\/strong><\/h3>\n

A Telecom Italia Mobile, mais conhecida por TIM, \u00e9 uma empresa de telefonia celular com sede na It\u00e1lia. No \u00faltimo ranking divulgado pela Anatel, a operadora ficou em 3\u00ba lugar, empatada com outras duas, em rela\u00e7\u00e3o ao \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ela \u00e9 conhecida pelos seus planos pr\u00e9-pagos que garantem mensagens SMS e internet durante um dia inteiro a partir de R$ 0,60 o dia em que utilizar. Por\u00e9m, recentemente ela passou a investir tamb\u00e9m na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente com planos p\u00f3s-pagos que garantem descontos especiais na compra de novos aparelhos.<\/p>\n

Ela investe em telefonia m\u00f3vel, fixa e internet para alcan\u00e7ar clientes individuais e corporativos. Os planos mais conhecidos da operadora s\u00e3o o Pr\u00e9 Pago \u2013 Infinity Pr\u00e9, que custa R$ 0,25 por chamadas ilimitadas de TIM para TIM local e DDD usando 041 e R$ 0,75 por internet e torpedos ilimitados por dia que usar; e o P\u00f3s Pago \u2013 Liberty Express, que oferece 300 MB de internet 3G ou 4G, liga\u00e7\u00f5es TIM para TIM ilimitadas, torpedos ilimitados e R$ 30,00 em cr\u00e9ditos para usar em liga\u00e7\u00f5es que envolvam outras operadoras \u2013 o plano custa R$ 69,90.<\/p>\n

Reclame Aqui Tim<\/a><\/strong><\/p>\n

Claro<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 uma operadora de telefonia m\u00f3vel que foi criada no Brasil a partir da uni\u00e3o de seis operadoras regionais. Ela \u00e9 controlada pela empresa mexicana Am\u00e9rica M\u00f3vil, que tem como dono Carlos Slim<\/strong>, o segundo homem mais rico do mundo segundo a revista Forbes.<\/p>\n

Em janeiro de 2015, a Claro incorporou as empresas Embratel e Net, tornando-se a segunda maior companhia de telefonia m\u00f3vel do pa\u00eds. Os planos mais procurados pelos clientes s\u00e3o: Plano Pr\u00e9 Pago: Ilimitado<\/strong> que garante acesso gratuito ao Facebook e Twitter, R$ 0,60 por torpedos ilimitados o dia que usar e R$ 0,25 liga\u00e7\u00f5es de Claro para Claro ilimitado; e o Plano P\u00f3s Pago: claro online<\/strong>, que conta com 2 GB de dados ilimitados na velocidade 4G ou 3G, liga\u00e7\u00f5es ilimitadas local para Claro, Net Fone e Claro Fixo, 60 minutos para qualquer operadora local, torpedo ilimitado, acesso gratuito ao Facebook e Twitter e custa R$ 139,00.<\/p>\n

Reclame Aqui Claro<\/a><\/strong><\/p>\n

Vivo<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 a maior concession\u00e1ria de telefonia m\u00f3vel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura do pa\u00eds. Ela foi formada pela fus\u00e3o de companhias estatais do Brasil e por uma parceria entre a Portugal Telecom e a espanhola Telef\u00f3nica. Ela \u00e9 considerada por muitos a que tem o melhor sinal de rede e os planos que mais se destacam s\u00e3o os p\u00f3s pagos, que concedem descontos para os clientes no valor da conta e na compra de novos aparelhos.<\/p>\n

Os planos mais procurados s\u00e3o o Pr\u00e9 Pago: Vivo Tudo, que oferece SMS, liga\u00e7\u00f5es e internet por R$ 6,90 a semana; e o P\u00f3s Pago: SmartVivo 3G Plus, que oferece 2GB de dados de internet, 100 minutos para outras operadoras e fixo local, liga\u00e7\u00f5es ilimitadas para Vivo local e SMS ilimitado por R$ 159,00.<\/p>\n

Reclame Aqui Vivo<\/a><\/strong><\/p>\n

Oi<\/strong><\/h3>\n

Ela \u00e9 a mais nova das operadoras do Brasil, criada a partir da fus\u00e3o de empresas antigas do pa\u00eds como a Brasil Telecom, Telemar e Amaz\u00f4nia Celular. Foi a primeira operadora a vender aparelhos desbloqueados que podiam ser usados com chips de qualquer operadora. Atualmente, ela come\u00e7ou a trabalhar com servi\u00e7os 4G por\u00e9m ainda n\u00e3o possui o mesmo alcance de sinal que a das concorrentes.<\/p>\n

Os planos mais procurados da empresa s\u00e3o o Pr\u00e9 Pago: R$ 0,10 para falar, no qual o cliente paga dez centavos por dia para falar com celulares e fixos da Oi de todo o Brasil e o P\u00f3s Pago: Oi 100, que oferece 100 minutos de liga\u00e7\u00f5es celular local para outras operadoras e ilimitadas para Oi fixo e celular.<\/p>\n

Reclame Aqui Oi<\/a><\/strong><\/p>\n

Nextel<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 uma empresa norte-americana que chegou no Brasil em 1997. Antes conhecida apenas pelo servi\u00e7o de r\u00e1dio, que funcionava em quase todo o territ\u00f3rio nacional, agora tamb\u00e9m entrou na tecnologia 3G e de linhas telef\u00f4nicas. Ela possui uma parceria com a tamb\u00e9m americana Motorolla, oferecendo descontos na compra de aparelhos da marca. O plano mais vendido pela empresa \u00e9 o P\u00f3s Pago: Smart Controle 3G 300, que oferece 300 minutos de liga\u00e7\u00f5es para locais fixo, 3 GB de dados ilimitados, Nextel para Nextel ilimitado, SMS e r\u00e1dio ilimitado e custa R$ 109,90.<\/p>\n

Reclame Aqui Nextel<\/a><\/strong><\/p>\n

Sercomtel<\/strong><\/h3>\n

\u00c9 uma empresa com sede em Londrina, no Paran\u00e1, operando em telefonia fixa e celular, GSM e 3G. Ela \u00e9 a \u00fanica operadora p\u00fablica do pa\u00eds e atua no norte, noroeste e sul paranaense. Por\u00e9m, ela possui atua\u00e7\u00f5es diferentes por cidade, oferecendo servi\u00e7os diferentes em cada local de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Oferece tamb\u00e9m o servi\u00e7o Sercomtel\u00a0Banda Larga e TV por assinatura.<\/p>\n

Reclame Aqui Sercomtel<\/a><\/strong><\/p>\n

Porto Seguro Conecta<\/strong><\/h3>\n

Conhecida tamb\u00e9m como Porto Conecta<\/strong>, \u00e9 uma operadora de telefonia m\u00f3vel brasileira. Pertence ao grupo Porto Seguro<\/a><\/strong> e come\u00e7ou a operar seus servi\u00e7os em Santos e Campinas, no estado de S\u00e3o Paulo. Atualmente, ela atua nos DDD\u2019s 11, 13, 19 e 21.<\/p>\n

Ela foi considerada, por dois anos consecutivos, a melhor operadora de telefonia pela Anatel. Conhe\u00e7a os planos do Porto Seguro Conecta<\/a> e solicite o seu aqui na Bidu.<\/p>\n

Reclame Aqui Porto Seguro Conecta<\/a><\/strong><\/p>\n

Algar Telecom<\/strong><\/h3>\n

\u00c9\u00a0uma empresa brasileira de telecomunica\u00e7\u00f5es que est\u00e1 presente em Minas Gerais, Goi\u00e1s, S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Paran\u00e1, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal. Atualmente, ela atende mais de um milh\u00e3o de clientes, que s\u00e3o pessoas f\u00edsicas, micro e pequenas empresas, clientes corporativos e operadoras. Oferece servi\u00e7os de telefonia fixa, celular, internet, TV por assinatura, comunica\u00e7\u00e3o de dados, gerenciamento de redes e videoconfer\u00eancia.<\/p>\n

A empresa de telecomunica\u00e7\u00e3o oferece tamb\u00e9m o veloc\u00edmetro algar<\/a><\/strong>, para avaliar a velocidade de internet banda larga.<\/p>\n

Reclame Aqui da Algar Telecom<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e3o importante quanto proteger seu smartphone com um seguro para celular \u00e9 escolher corretamente sua operadora. Constantemente, operadoras de telefonia s\u00e3o citadas em not\u00edcias de grandes jornais. 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