{"id":31776,"date":"2018-11-05T13:05:56","date_gmt":"2018-11-05T15:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?page_id=31776"},"modified":"2024-08-02T18:49:12","modified_gmt":"2024-08-02T21:49:12","slug":"cancelar-o-plano-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=31776","title":{"rendered":"Como cancelar o seu plano de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

Escolher um plano de sa\u00fade<\/span><\/a> pode n\u00e3o ser uma tarefa f\u00e1cil. Sempre estamos pensando no melhor para n\u00f3s e para toda a nossa fam\u00edlia. Por isso, temos que avaliar muito bem as op\u00e7\u00f5es presentes no mercado. Mas e na hora de cancelar? Voc\u00ea sabe como cancelar plano de sa\u00fade?<\/span><\/p>\n

Quando vamos contratar um plano, devemos colocar na balan\u00e7a qual o tamanho da <\/span>rede de atendimento<\/span><\/a>, o valor da mensalidade e outras vantagens e encargos de cada oferta. Quando um plano n\u00e3o nos atende mais, \u00e9 hora de garantir uma nova op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Cotar Plano de Sa\u00fade<\/a><\/div>\n

Cancelar plano de sa\u00fade<\/span><\/h2>\n

Poucos sabem como cancelar o plano de sa\u00fade. Felizmente, algumas regras recentes vieram para facilitar a vida de quem busca trocar ou simplesmente cancelar o plano de sa\u00fade, seja este <\/span>individual<\/span><\/a>, <\/span>familiar<\/span><\/a> ou coletivo. <\/span><\/p>\n

Em maio de 2017, a <\/span>Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS)<\/span><\/a> promulgou uma resolu\u00e7\u00e3o normativa, 412\/2016. Nela, s\u00e3o estabelecidas regras e diretrizes sobre como cancelar plano de sa\u00fade no Brasil.<\/span><\/p>\n

Entram nessas regras todos os novos planos contratados a partir do primeiro dia de janeiro de 1999. Segundo a ANS, o intuito dessa resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 padronizar a opera\u00e7\u00e3o de cancelamento dos planos para promover mais clareza, seguran\u00e7a e previsibilidade ao consumidor. <\/span><\/p>\n

H\u00e1 uma regra que parecia \u00f3bvia, mas que ainda n\u00e3o fazia parte dos processos internos das empresas fornecedoras do servi\u00e7o. Ela diz respeito aos estabelecimento de um prazo para o cancelar plano de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n

Antes da resolu\u00e7\u00e3o normativa de 2017, as operadoras do plano de sa\u00fade poderiam estabelecer livremente seus prazos. Com isso, algumas, chegavam a demorar 60 dias para efetuar o completo cancelamento do plano.<\/span><\/p>\n

Como funciona o cancelamento hoje<\/span><\/h2>\n

Hoje, a ANS estabelece o prazo de at\u00e9 10 dias \u00fateis, ap\u00f3s solicita\u00e7\u00e3o, para fornecer aos seus clientes o documento comprovante de cancelamento ou exclus\u00e3o do plano. Este comprovante deve, ainda, listar as pend\u00eancias financeiras do plano, se houver. O prazo para cancelar plano de sa\u00fade vale para qualquer tipo de plano, seja individual, familiar ou coletivo.<\/span><\/p>\n

Outro exemplo que est\u00e1 descrito na resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 a obriga\u00e7\u00e3o das operadoras em oferecer canais diversos de comunica\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s desse canal, seus clientes podem cancelar plano de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

Ainda mais no mundo de hoje totalmente conectado, as operadoras t\u00eam op\u00e7\u00f5es multiplataformas como canais presenciais, por telefone e via internet. A resolu\u00e7\u00e3o recomenda a exist\u00eancia de mais de um canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Tendo essa resolu\u00e7\u00e3o normativa como base, hoje o consumidor pode tamb\u00e9m se defender quando se sentir lesado por alguma empresa operadora de planos de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

Se qualquer regra estabelecida em maio de 2017 for desrespeitada, o consumidor pode denunciar a empresa diretamente \u00e0 ANS. Al\u00e9m disso, pode encaminhar uma reclama\u00e7\u00e3o ao Procon de sua cidade ou regi\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Em \u00faltima inst\u00e2ncia, recomenda-se entrar com a\u00e7\u00e3o judicial contra a empresa, uma vez que h\u00e1 o embasamento pela resolu\u00e7\u00e3o normativa. As operadoras podem ser multadas no valor de at\u00e9 R$ 30 mil. <\/span><\/p>\n

Cancelamento de plano coletivo<\/span><\/h2>\n

No caso dos <\/span>planos coletivos<\/span><\/a> existe uma passo extra a ser feito no cancelamento do plano<\/a>. Nesta modalidade de plano, as empresas contratam os benef\u00edcios para serem ofertados aos seus funcion\u00e1rios. <\/span><\/p>\n

Dessa forma, cabe ao funcion\u00e1rio titular do conv\u00eanio informar ao seu empregador o desejo de cancelar o plano. A partir desse momento, a empresa tem at\u00e9 30 dias para comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 operadora do plano. O prazo de 10 dias \u00fateis para o cancelamento come\u00e7a a correr para a operadora ap\u00f3s esta comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Todas as regras estabelecidas servem para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o entre todas as partes, bem como para agilizar os processos. <\/span><\/p>\n

Cancelamentos mesmo com inadimpl\u00eancia<\/span><\/h2>\n

Antes de essas regras serem estabelecidas, a operadora do plano de sa\u00fade podia exigir a quita\u00e7\u00e3o de todas as d\u00edvidas existentes no plano, antes de realizar o cancelamento. Dessa forma, o usu\u00e1rio inadimplente ficaria preso ao contrato at\u00e9 que resolvesse sua situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Muitas vezes, a inadimpl\u00eancia<\/a> era um dos motivos que levava o usu\u00e1rio a querer cancelar plano de sa\u00fade e isso se tornava um impasse. <\/span><\/p>\n

Com as novas regras, o v\u00ednculo entre a operadora e o consumidor \u00e9 imediato. Assim que voc\u00ea solicita que quer cancelar plano de sa\u00fade, a operadora n\u00e3o pode continuar a cobrar novas taxas. <\/span><\/p>\n

Ao contr\u00e1rio, todas as pend\u00eancias financeiras devem ser listadas no comprovante de cancelamento. As d\u00edvidas devem ser discutidas posteriormente, deixando o consumidor livre para escolher um <\/span>plano mais barato<\/span><\/a>, por exemplo. <\/span><\/p>\n

Repercuss\u00f5es importantes do cancelamento<\/span><\/h2>\n

Muita aten\u00e7\u00e3o nesse ponto. Quando o cliente pede para cancelar plano de sa\u00fade, automaticamente ele deixa de ser <\/span>coberto pelo plano<\/span><\/a>, inclusive em casos de urg\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Desta forma, \u00e9 recomend\u00e1vel possuir uma reserva m\u00ednima antes de fazer o cancelamento do plano. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 j\u00e1 ter um novo plano para evitar surpresas. <\/span><\/p>\n

Mesmo com o cancelamento facilitado, outros pontos dos contratos n\u00e3o foram revogados. A <\/span>car\u00eancia m\u00ednima<\/span><\/a>, estabelecida por muitos planos, pode ser cumprida novamente, mesmo se o usu\u00e1rio solicitar a <\/span>portabilidade<\/span><\/a> para outro plano de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

A car\u00eancia m\u00ednima, se for estabelecida em contrato, dever\u00e1 ser cumprida da mesma forma. Multas previstas em contrato tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o canceladas junto com o plano. Muitos contratos possuem uma multa de rescis\u00e3o se o cancelamento for realizado em menos de doze meses, por exemplo. As regras para cancelar plano de sa\u00fade n\u00e3o excluem a obriga\u00e7\u00e3o do pagamento da multa, se ela estiver descrita no contrato do plano.<\/span><\/p>\n

Existe aqui uma diferen\u00e7a tamb\u00e9m. No caso dos planos individuais ou familiares \u00e9 o pr\u00f3prio cliente que deve pagar a multa de rescis\u00e3o. No caso de planos coletivos (empresariais), a multa n\u00e3o deve recair sobre o funcion\u00e1rio, mas sim sobre a empresa que contratou o plano.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que o cancelamento do plano n\u00e3o pode estar condicionado ao pagamento da multa de rescis\u00e3o. Assim como as demais pend\u00eancias financeiras, a multa deve estar descrita, se houver, no comprovante de cancelamento e deve ser discutida posteriormente.<\/span><\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o dos dependentes nos planos cancelados<\/span><\/h2>\n

Outra novidade dessa norma da ANS \u00e9 que os dependentes podem continuar no plano de sa\u00fade, mesmo se o titular quiser cancelar.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel manter as mesmas vantagens e condi\u00e7\u00f5es que foram estabelecidas no contrato original para os dependentes. Isso somente precisa ser informado no momento de cancelar plano de sa\u00fade. Mais uma vez, o plano coletivo depender\u00e1 do acordo estabelecido entre empresa e operadora do plano. Informe-se sobre a regra antes de tentar passar o <\/span>plano de sa\u00fade<\/span><\/a> para os dependentes.<\/span><\/p>\n

Cota\u00e7\u00e3o online de Planos de Sa\u00fade<\/a><\/p>\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em 05\/11\/2018<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Escolher um plano de sa\u00fade pode n\u00e3o ser uma tarefa f\u00e1cil. Sempre estamos pensando no melhor para n\u00f3s e para toda a nossa fam\u00edlia. Por isso, temos que avaliar muito…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":31777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15860],"tags":[],"class_list":{"0":"post-31776","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-vida-e-saude"},"yoast_head":"\nComo cancelar o seu plano de sa\u00fade - Bidu<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cancelar plano de sa\u00fade \u00e9 mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina. 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