{"id":30665,"date":"2018-09-27T14:58:57","date_gmt":"2018-09-27T17:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?page_id=30665"},"modified":"2024-07-30T11:20:02","modified_gmt":"2024-07-30T14:20:02","slug":"prazo-seguradora-consertar-veiculo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=30665","title":{"rendered":"Qual \u00e9 o prazo m\u00e1ximo para a seguradora consertar o ve\u00edculo?"},"content":{"rendered":"

Mesmo o motorista mais experiente pode se envolver em uma colis\u00e3o entre ve\u00edculos. Nesse momento, o que voc\u00ea mais quer \u00e9 poder regularizar a situa\u00e7\u00e3o e ter logo o seu carro de volta. No entanto, poucos sabem qual \u00e9 o prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo e devolv\u00ea-lo ao propriet\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Este n\u00e3o \u00e9 um processo autom\u00e1tico. O conserto do autom\u00f3vel pela seguradora exige que o respons\u00e1vel pelo seguro realize alguns passos para que o processo ocorra sem problemas. Descrevemos todo esse procedimento nesse texto. Assim, voc\u00ea pode conhecer os seus direitos e entender quais os pap\u00e9is de cada um no processo.<\/span><\/p>\n

Cota\u00e7\u00e3o online de Seguro Auto<\/a><\/p>\n

Prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo<\/span><\/h2>\n

A <\/span>Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep)<\/span><\/a> \u00e9 a ag\u00eancia reguladora dos seguros aqui no Brasil. Ela \u00e9 respons\u00e1vel por estabelecer, dentre outras coisas, as boas pr\u00e1ticas e deveres dessas empresas.<\/span><\/p>\n

Segundo ela, as seguradoras t\u00eam o prazo m\u00e1ximo de 30 dias para regularizar a situa\u00e7\u00e3o do autom\u00f3vel que se envolveu em uma colis\u00e3o com outro ve\u00edculo. Dentro desse prazo ela dever\u00e1 realizar o conserto ou liberar a <\/span>indeniza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> para o segurado. <\/span><\/p>\n

A pr\u00f3pria ag\u00eancia reguladora considera que esse \u00e9 um prazo longo e estabelecido para facilitar o tr\u00e2mite interno da seguradora. <\/span><\/p>\n

Os 30 dias de prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo, no entanto, come\u00e7am a ser contados a partir da entrega de uma s\u00e9rie de documentos necess\u00e1rios para a seguradora. Algumas pessoas tendem a reclamar do volume de documenta\u00e7\u00e3o exigido pelas empresas. Isso, por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio para que seja feita a constata\u00e7\u00e3o do sinistro e que isso fique bem registrado e embasado.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que o prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo tamb\u00e9m vale quando o reparo \u00e9 feito em carros de <\/span>terceiros<\/span><\/a>. Ou seja, quando o segurado \u00e9 responsabilizado pelo sinistro e deve arcar com os custos da manuten\u00e7\u00e3o do outro ve\u00edculo envolvido no acidente.<\/span><\/p>\n

Como ocorre a constata\u00e7\u00e3o do sinistro<\/span><\/h2>\n

A primeira coisa que se deve fazer quando se envolver em uma colis\u00e3o entre ve\u00edculos \u00e9 avisar \u00e0 seguradora sobre o<\/span> sinistro <\/span><\/a>ocorrido. Para fazer a constata\u00e7\u00e3o do sinistro, a seguradora pede ao segurado uma s\u00e9rie de documentos. Geralmente s\u00e3o pedidos documentos que identificam os condutores, c\u00f3pia do boletim de ocorr\u00eancia, poss\u00edvel descri\u00e7\u00e3o do acidente etc.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s o fato constatado, a seguradora dever\u00e1 encaminhar ao propriet\u00e1rio do seguro a autoriza\u00e7\u00e3o de reparo do ve\u00edculo. Junto a ela vir\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o de oficinas conveniadas onde o segurado poder\u00e1 levar seu autom\u00f3vel. Cabe ao segurado avaliar qual \u00e9 o melhor local para realizar a manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, com base na rela\u00e7\u00e3o recebida. <\/span><\/p>\n

A <\/span>escolha da oficina<\/span><\/a> onde o conserto ser\u00e1 realizado n\u00e3o deve influenciar no prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo. Fique atento aos 30 dias estabelecidos para a regulariza\u00e7\u00e3o, pois eles se mant\u00eam.<\/span><\/p>\n

Muitas vezes isso n\u00e3o ocorre na pr\u00e1tica. Todo o procedimento depende do envolvimento e compromisso de v\u00e1rios atores. Desde a entrega da documenta\u00e7\u00e3o, pelo segurado, at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o do reparo, pela oficina conveniada. Por isso, o prazo de 30 dias pode ser ultrapassado. <\/span><\/p>\n

Guie-se sempre pelo contrato. Toda a documenta\u00e7\u00e3o que a seguradora pode solicitar ao segurado deve estar especificada no contrato do seguro. Esta medida ajuda a manter a transpar\u00eancia na negocia\u00e7\u00e3o. Ela evita, tamb\u00e9m, que a empresa de seguros possa omitir um ou outro documento para tentar \u201cganhar tempo\u201d.<\/span><\/p>\n

Por esses motivos, ressaltamos a import\u00e2ncia de tirar todas as d\u00favidas dos termos da ap\u00f3lice junto ao representante da seguradora. Antes da assinatura do contrato \u00e9 poss\u00edvel alterar pontos que n\u00e3o agradam ao segurado. <\/span><\/p>\n

As justificativas mais comuns para a demora do conserto<\/span><\/h2>\n

Uma das justificativas mais comuns para o n\u00e3o cumprimento do prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo \u00a0\u00e9 a falta de pe\u00e7as para reposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Se o modelo do autom\u00f3vel em quest\u00e3o \u00e9 mais antigo ou ele possui muitos componentes importados, h\u00e1 grandes chances de isto ocorrer. Lembramos, por\u00e9m, que \u00e9 da seguradora a responsabilidade de cobrar as oficinas e as concession\u00e1rias sobre a reposi\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, para garantir a regulariza\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

Quando a falta de pe\u00e7as \u00e9 um problema constatado, as seguradoras devem informar ao segurado ainda dentro do prazo dos 30 dias. Em seguida, devem buscar uma alternativa.<\/span><\/p>\n

Se a empresa n\u00e3o tiver nenhum tipo de a\u00e7\u00e3o para conseguir a pe\u00e7a necess\u00e1ria, isso pode ser considerado uma forma de descaso com a situa\u00e7\u00e3o. Por isso, tamb\u00e9m as seguradoras s\u00e3o autorizadas a oferecer alternativas a este problema. Como exemplo est\u00e1 a substitui\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a original por uma similar de outra marca. Em casos mais extremos, elas podem ser substitu\u00eddas por pe\u00e7as seminovas a fim de sanar o problema. <\/span><\/p>\n

Nessa situa\u00e7\u00e3o, o segurado deve estar de acordo com as mudan\u00e7as. Ele tamb\u00e9m deve ser notificado sobre isso antes de o reparo ser realizado. Sempre que houver uma alternativa, a seguradora deve, pelo menos, demonstrar o interesse em regularizar a situa\u00e7\u00e3o dentro do tempo estabelecido. <\/span><\/p>\n

A demora na<\/span> vistoria do ve\u00edculo<\/span><\/a> ap\u00f3s o acidente tamb\u00e9m pode ser uma causa para o atraso no prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo. Infelizmente, no Brasil ainda n\u00e3o h\u00e1 uma legisla\u00e7\u00e3o que dite sobre o prazo m\u00e1ximo para a vistoria do ve\u00edculo ocorrer. Por outro lado, a Susep constata que a vistoria n\u00e3o pode ser um impeditivo para o conserto do ve\u00edculo.<\/span><\/p>\n

O prazo dos 30 dias foi estourado. E agora?<\/span><\/h2>\n

Caso o prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo seja ultrapassado, os clientes cobertos pelo seguro t\u00eam o direito de serem ressarcidos. Para tal, o segurado dever\u00e1 registrar todo o preju\u00edzo e apresentar \u00e0 seguradora. <\/span><\/p>\n

Isso acontece, por exemplo, quando a pessoa se v\u00ea obrigada a alugar um carro por conta da demora do conserto. Todos os documentos e recibos referentes aos gastos extras devem ser apresentados \u00e0 seguradora no momento da queixa.<\/span><\/p>\n

As seguradoras hoje est\u00e3o preparadas para tais situa\u00e7\u00f5es. Elas possuem canais espec\u00edficos de atendimento ao cliente para tentar lidar com esses problemas de forma simples e objetiva.<\/span><\/p>\n

Geralmente, esses servi\u00e7os de atendimento lhe d\u00e3o um prazo para a resolu\u00e7\u00e3o. Se mesmo assim o problema n\u00e3o for resolvido, voc\u00ea pode entrar com uma a\u00e7\u00e3o judicial para exigir os seus direitos.<\/span><\/p>\n

Uma alternativa, quando o abuso da seguradora \u00e9 constatado, \u00e9 encaminhar o problema para a Susep. A ag\u00eancia reguladora tamb\u00e9m possui canais de atendimento e profissionais dispostos para dar orienta\u00e7\u00f5es, dependendo do caso.<\/span><\/p>\n

Entenda tamb\u00e9m o que \u00e9 e como fazer uma declara\u00e7\u00e3o de entrega de ve\u00edculo consertado<\/a>.<\/p>\n

Cotar Seguro Auto Online <\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mesmo o motorista mais experiente pode se envolver em uma colis\u00e3o entre ve\u00edculos. Nesse momento, o que voc\u00ea mais quer \u00e9 poder regularizar a situa\u00e7\u00e3o e ter logo o seu…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":30666,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15859],"tags":[15867,15871],"class_list":{"0":"post-30665","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-mobilidade","8":"tag-auto","9":"tag-fundo"},"yoast_head":"\nQual \u00e9 o prazo m\u00e1ximo para a seguradora consertar o ve\u00edculo?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Se voc\u00ea se envolver em uma batida de carro, \u00e9 importante conhecer qual \u00e9 o prazo para a seguradora consertar o ve\u00edculo. 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