{"id":23153,"date":"2017-12-08T14:07:28","date_gmt":"2017-12-08T16:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?post_type=blog&#038;p=23153"},"modified":"2021-06-15T14:21:57","modified_gmt":"2021-06-15T17:21:57","slug":"cobranca-indevida-no-cartao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153","title":{"rendered":"O que fazer em casos de cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"<p>Com os dias cada vez mais corridos, temos agido no piloto autom\u00e1tico em muitas situa\u00e7\u00f5es de nossas vidas, dentre elas, ao pagar nossas contas.\u00a0Muitas vezes ao recebermos a <a href=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/credito\/cartao-de-credito\/entenda-a-fatura-do-seu-cartao-de-credito\/\">fatura<\/a>, nem percebemos uma cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>Sem contar nas situa\u00e7\u00f5es em que a fatura j\u00e1 est\u00e1 posta como d\u00e9bito autom\u00e1tico e nem precisamos nos preocupar com a fatura que chegou.<\/p>\n<p>O problema desse piloto autom\u00e1tico, \u00e9 que perdemos a oportunidade de zelar pelo nosso dinheiro, verificando se n\u00e3o foram feitas cobran\u00e7as indevidas em nossa fatura.<\/p>\n<p>Dentre as cobran\u00e7as indevidas, podemos citar uma assinatura de telefonia ou televis\u00e3o que veio com valor diferente do contratado e cobran\u00e7as feitas de maneira repetida num estabelecimento qualquer.<\/p>\n<p>+ <a href=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/credito\/cartao-de-credito\/como-usar-cartao-de-credito-sem-se-endividar\/\">Use o cart\u00e3o de cr\u00e9dito sem se endividar<\/a><\/p>\n<p>Outra possibilidade de erro muito comum, pode advir da seguinte situa\u00e7\u00e3o. Imagine comigo: voc\u00ea sai para comer uma pizza com os amigos, passa o valor da conta no cart\u00e3o de cr\u00e9dito e vai para casa, sem nem perceber que n\u00e3o conferiu o valor pago no caixa.<\/p>\n<p>Quantas vezes n\u00e3o olhamos para a maquininha de cart\u00e3o s\u00f3 com foco nos n\u00fameros da senha?<\/p>\n<p>A primeira dica para evitar cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 sempre que for pagar alguma conta, no d\u00e9bito ou cr\u00e9dito, verifique se o valor digitado na m\u00e1quina de cart\u00e3o e confere com o total gasto no local.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\" z-depth-3 button\" style=\"padding: 1rem; font-size: 1.5rem;\" href=\"https:\/\/www.bidu.com.br\/credito\/cartao-de-credito\/\">Pe\u00e7a seu Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/a><\/p>\n<h2>Como evitar cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito?<\/h2>\n<p>O problema \u00e9 que, mesmo quem tem essa rotina, pode ser pego de surpresa por erros e at\u00e9 mal\u00edcia de institui\u00e7\u00f5es que contam com a sorte de que o \u201cerro\u201d n\u00e3o seja descoberto.<\/p>\n<p>Por isso, ao receber sua fatura, fa\u00e7a uma revis\u00e3o detalhada dos gastos e ao verificar algum equ\u00edvoco, saiba como proceder:<\/p>\n<ul>\n<li>O primeiro passo \u00e9 entrar em contato com a central de atendimento da operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, informando a cobran\u00e7a indevida.<\/li>\n<li>Pe\u00e7a ainda o envio de uma nova fatura e anote todos os protocolos de atendimento para eventuais necessidades de confirma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Geralmente, ao identificar o erro, a pr\u00f3pria operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o dos valores cobrados a mais, descontando das pr\u00f3ximas faturas.<\/li>\n<li>Pague a fatura enviada com erro, caso a operadora n\u00e3o emita outra no prazo de pagamento acordado, para depois brigar pela restitui\u00e7\u00e3o. Os Procons entendem que voc\u00ea deve pagar para depois discutir a cobran\u00e7a.<\/li>\n<li>Caso a operadora n\u00e3o reconhe\u00e7a como um erro dela, \u00e9 indicado que o cliente entre em contato com a pr\u00f3pria empresa que est\u00e1 cobrando pelo servi\u00e7o por meio do atendimento ao consumidor. Empresas boas e honestas costumam reconhecer facilmente seus equ\u00edvocos e trabalhar com agilidade para corrigi-los.<\/li>\n<li>Esclarecidos os valores e erros, a pr\u00f3pria empresa ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo estorno que vir\u00e1 restitu\u00eddo nas pr\u00f3ximas faturas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>E se n\u00e3o resolver a cobran\u00e7a indevida?<\/h2>\n<p>Caso a reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 operadora do cart\u00e3o ou ao SAC da empresa n\u00e3o seja resolvida, voc\u00ea deve entrar em contato com as ag\u00eancias nacionais de regula\u00e7\u00e3o que organizam alguns servi\u00e7os como telefonia (Anatel) ou nas ouvidorias das empresas e aguarde pela solu\u00e7\u00e3o do problema que n\u00e3o deve demorar mais que uma ou duas semanas.<\/p>\n<p>Esgotadas todas essas tentativas, h\u00e1 ainda a via judicial. Registre queixa em um \u00f3rg\u00e3o de defesa ao consumidor ou ingresse com uma a\u00e7\u00e3o na justi\u00e7a.<\/p>\n<p>Em caso de valores baixos, um juizado especial n\u00e3o exige advogado.\u00a0 Em casos graves, contrate um advogado e n\u00e3o deixe de lutar por seus direitos.<\/p>\n<p>Est\u00e1 pensando em parcelar a sua pr\u00f3xima fatura? Conhe\u00e7a as regras para o <a href=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/credito\/cartao-de-credito\/credito-rotativo-o-que-e\/\">cr\u00e9dito rotativo<\/a> do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito e evite dividas.<\/p>\n<p>Solicite o seu <a href=\"https:\/\/www.bidu.com.br\/credito\/cartao-de-credito\/\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a> online e tenha muito mais facilidade na hora de pagar suas compras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com os dias cada vez mais corridos, temos agido no piloto autom\u00e1tico em muitas situa\u00e7\u00f5es de nossas vidas, dentre elas, ao pagar nossas contas.\u00a0Muitas vezes ao recebermos a fatura, nem&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":23154,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15861],"tags":[],"class_list":{"0":"post-23153","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-financas"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O que fazer?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea tem uma cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Explicamos como voc\u00ea deve proceder e dicas para evitar que isso aconte\u00e7a novamente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que fazer quando a fatura do cart\u00e3o traz compras que n\u00e3o fiz?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Com os dias cada vez mais corridos, temos agido no piloto autom\u00e1tico em muitas situa\u00e7\u00f5es de nossas vidas, dentre elas, ao pagar nossas contas.\u00a0Muitas\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Bidu Corretora\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Bidu.Com.Br\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-12-08T16:07:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-15T17:21:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/03150244\/Bidu-Facebook-2019-10-03T150221.582.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alexander Melo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"O que fazer em casos de cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@biducorretora\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@biducorretora\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alexander Melo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153\",\"url\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153\",\"name\":\"Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O que fazer?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg\",\"datePublished\":\"2017-12-08T16:07:28+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-15T17:21:57+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/aaeadef35da5c94c0c37fa3dcd7c4683\"},\"description\":\"Voc\u00ea tem uma cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Explicamos como voc\u00ea deve proceder e dicas para evitar que isso aconte\u00e7a novamente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg\",\"width\":740,\"height\":400,\"caption\":\"Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que fazer em casos de cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/\",\"name\":\"Blog Bidu Corretora\",\"description\":\"Cota\u00e7\u00e3o e simula\u00e7\u00e3o de seguro online\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/aaeadef35da5c94c0c37fa3dcd7c4683\",\"name\":\"Alexander Melo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a20089ec6f90145ae4280b1ea4eccc54314258a5c07640afc6cacee8faf8280d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a20089ec6f90145ae4280b1ea4eccc54314258a5c07640afc6cacee8faf8280d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alexander Melo\"},\"url\":\"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?author=47\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O que fazer?","description":"Voc\u00ea tem uma cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Explicamos como voc\u00ea deve proceder e dicas para evitar que isso aconte\u00e7a novamente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O que fazer quando a fatura do cart\u00e3o traz compras que n\u00e3o fiz?","og_description":"Com os dias cada vez mais corridos, temos agido no piloto autom\u00e1tico em muitas situa\u00e7\u00f5es de nossas vidas, dentre elas, ao pagar nossas contas.\u00a0Muitas","og_url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153","og_site_name":"Blog Bidu Corretora","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Bidu.Com.Br","article_published_time":"2017-12-08T16:07:28+00:00","article_modified_time":"2021-06-15T17:21:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/03150244\/Bidu-Facebook-2019-10-03T150221.582.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Alexander Melo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"O que fazer em casos de cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito","twitter_creator":"@biducorretora","twitter_site":"@biducorretora","twitter_misc":{"Escrito por":"Alexander Melo","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153","url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153","name":"Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O que fazer?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg","datePublished":"2017-12-08T16:07:28+00:00","dateModified":"2021-06-15T17:21:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/aaeadef35da5c94c0c37fa3dcd7c4683"},"description":"Voc\u00ea tem uma cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Explicamos como voc\u00ea deve proceder e dicas para evitar que isso aconte\u00e7a novamente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#primaryimage","url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/08140413\/Cobranc%CC%A7a-indevida-no-carta%CC%83o-de-cre%CC%81dito-min.jpg","width":740,"height":400,"caption":"Cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=23153#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que fazer em casos de cobran\u00e7a indevida no cart\u00e3o de cr\u00e9dito"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#website","url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/","name":"Blog Bidu Corretora","description":"Cota\u00e7\u00e3o e simula\u00e7\u00e3o de seguro online","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/aaeadef35da5c94c0c37fa3dcd7c4683","name":"Alexander Melo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a20089ec6f90145ae4280b1ea4eccc54314258a5c07640afc6cacee8faf8280d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a20089ec6f90145ae4280b1ea4eccc54314258a5c07640afc6cacee8faf8280d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alexander Melo"},"url":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?author=47"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23153"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23153\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/23154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}