{"id":17388,"date":"2016-12-26T20:27:43","date_gmt":"2016-12-26T22:27:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?post_type=blog&p=17388"},"modified":"2024-08-01T19:55:16","modified_gmt":"2024-08-01T22:55:16","slug":"overbooking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=17388","title":{"rendered":"Overbooking: o que \u00e9 e o que voc\u00ea deve fazer"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea comprou a sua passagem a\u00e9rea com anteced\u00eancia, reservou o hotel (ou a hospedagem que mais combina com voc\u00ea<\/a>), programou os passeios que deseja fazer no destino e est\u00e1 tudo certo para as suas f\u00e9rias. Mas quando chega no aeroporto, fica sabendo que o voo est\u00e1 lotado e que n\u00e3o poder\u00e1 embarcar.<\/span><\/p>\n

Como isso \u00e9 poss\u00edvel? H\u00e1 v\u00e1rias raz\u00f5es para o chamado \u201cOverbooking\u201d acontecer, isso \u00e9, ter mais passageiros que lugares dispon\u00edveis no avi\u00e3o. <\/span>
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\n<\/span>Apesar de ser a primeira coisa que as pessoas pensam, a culpada pelo overbooking quase nunca \u00e9 da venda de passagens acima da disponibilidade de lugares no avi\u00e3o. A an\u00e1lise de dados feita por softwares ajuda as companhias a\u00e9reas a calcularem de forma bem inteligente e, quase sempre, precisa, quantos tickets a mais ela pode vender por voo. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel calcular a m\u00e9dia de \u201cno show\u201d ou de pessoas que n\u00e3o embarcar\u00e3o, mesmo tendo comprado a passagem. \u00c9 com base nisso que as empresas vendem bilhetes extras e otimizam seus ganhos por voo. <\/span>
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O que pode resultar em overbooking? <\/b><\/h2>\n

Normalmente, quest\u00f5es mais operacionais, como a troca de aeronaves, que altera a disposi\u00e7\u00e3o dos lugares e o n\u00famero de assentos dispon\u00edveis. Ou ent\u00e3o, a jun\u00e7\u00e3o de voos, quando um deles \u00e9 cancelado por motivos variados, que v\u00e3o desde problemas clim\u00e1ticos at\u00e9 de pessoal da cia a\u00e9rea. Outra raz\u00e3o bem comum \u00e9 a realoca\u00e7\u00e3o de passageiros que perderam a conex\u00e3o – que compraram dois voos com a mesma cia a\u00e9rea, mas perderam o segundo embarque. Ou ent\u00e3o, por conta de viajantes que chegaram em cima da hora para fazer o check-in e cujo lugar na aeronave j\u00e1 tinha sido repassado para um passageiro na fila de espera. <\/span><\/p>\n

O que fazer para evitar overbooking?
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A primeira dica \u00e9: fa\u00e7a check-in online e, se tiver bagagem para despachar, chegue antes ao aeroporto. A anteced\u00eancia aconselhada para fazer check-in em voos nacionais \u00e9 de uma hora. J\u00e1 para os internacionais, \u00e9 bom se programar para chegar pelo menos duas horas e meia antes do hor\u00e1rio do embarque. <\/span><\/p>\n

Quando for comprar a sua passagem, fique atento ao tempo de conex\u00e3o, se for inferior a uma hora, \u00e9 arriscado voc\u00ea perder o segundo voo. Seja passageiro frequente e tenha bom status em seu programa de fidelidade. Sim, com isso voc\u00ea tem prefer\u00eancia na hora do embarque e, consequentemente, tende a sofrer menos com problemas como esse. Veja aqui o nosso post sobre programas de milhas<\/a>.<\/span>
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O que fazer\u00a0em um overbooking? <\/b>
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Tenha em mente que voc\u00ea n\u00e3o precisa aceitar as condi\u00e7\u00f5es impostas pela companhia a\u00e9rea, podendo negociar o que for melhor para a sua viagem. No Brasil, voc\u00ea pode pedir inclusive ser realocado no voo de outra cia a\u00e9rea. Se a empresa n\u00e3o concordar, voc\u00ea pode recorrer junto ao escrit\u00f3rio da Anac ou do Juizado C\u00edvel, no pr\u00f3prio aeroporto. <\/span><\/p>\n

Antes disso, por\u00e9m, tente negociar. N\u00e3o s\u00f3 com o atendente, mas com o supervisor dele. \u00c9 de interesse da empresa resolver a situa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode exigir que a cia a\u00e9rea pague pelos custos decorrentes do overbooking, como alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem. <\/span><\/p>\n

Em voos internacionais \u00e9 muito comum as empresas a\u00e9reas oferecem benef\u00edcios para volunt\u00e1rios em caso de overbooking. Ou seja, se voc\u00ea topar alterar o seu voo, pode receber milhas ou at\u00e9 dinheiro por conta disso. Mas lembre-se, \u00e9 voc\u00ea quem deve decidir qual \u00e9 o melhor dia e hor\u00e1rio para remarcar seu voo, sem pagar nada a mais por isso. E, claro, deve negociar o valor dessa compensa\u00e7\u00e3o. Se der sorte, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 estender as suas f\u00e9rias com a \u201cajuda\u201d do overbooking.<\/span><\/p>\n

+ Veja como fica a quest\u00e3o do overbooking e outros pontos com as novas mudan\u00e7as da ANAC<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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