{"id":12011,"date":"2016-07-15T16:12:14","date_gmt":"2016-07-15T19:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?page_id=12011"},"modified":"2024-08-10T14:57:26","modified_gmt":"2024-08-10T17:57:26","slug":"garantia-estendida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bidu.com.br\/?p=12011","title":{"rendered":"Tire suas d\u00favidas sobre garantia estendida"},"content":{"rendered":"

<\/b>No momento da compra de um celular em uma loja online ou de um autom\u00f3vel em um concession\u00e1ria, \u00e9 comum que seja oferecido o seguro de garantia estendida, isto \u00e9, o prolongamento da garantia de f\u00e1brica do produto comprado. Mas o que \u00e9 essa garantia? O que ela cobre? Vale \u00e0 pena contratar? N\u00f3s da Bidu vamos te deixar por dentro desse assunto.<\/span><\/p>\n

Cota\u00e7\u00e3o de Seguro Garantia<\/a><\/p>\n

O que \u00e9?<\/b><\/h2>\n

A garantia estendida \u00e9 um tipo de seguro adicional que o consumidor contrata para estender a prote\u00e7\u00e3o de itens como eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, eletr\u00f4nicos e celulares. Ela tem como objetivo oferecer prote\u00e7\u00e3o ao consumidor <\/span>ap\u00f3s o vencimento da garantia legal e\/ou contratual<\/b> (calma, logo mais vamos explicar melhor). A partir da vig\u00eancia desse seguro, quem ser\u00e1 respons\u00e1vel em caso de sinistro \u00e9 a seguradora que presta o servi\u00e7o, n\u00e3o mais o fabricante ou a loja. <\/span><\/p>\n

Assim como em qualquer modalidade de seguro, o produto est\u00e1 coberto somente nos itens <\/span>descritos na ap\u00f3lice<\/b>. O consumidor pode <\/span>desistir do seguro<\/span><\/a> em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Vale lembrar que ela \u00e9 opcional e em hip\u00f3tese alguma deve estar atrelada a descontos no produto comprado. Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), esta pr\u00e1tica \u00e9 considerada venda casada, o que configura crime. <\/span><\/p>\n

Outras garantias<\/b><\/h2>\n
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Al\u00e9m da garantia estendida, ha tamb\u00e9m a legal e contratual. Saiba como elas podem te ajudar<\/p><\/div>\n

Para entender como funciona a garantia estendida e sua cobertura, precisamos entender conceitos como garantia legal, garantia contratual, v\u00edcio oculto e v\u00edcio aparente.<\/span><\/p>\n

Garantia Legal<\/b><\/h3>\n

A garantia legal \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o prevista em lei para qualquer item comprado em territ\u00f3rio nacional, com vig\u00eancia a partir do dia de aquisi\u00e7\u00e3o. Para bens n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos e produtos de higiene pessoal, a garantia \u00e9 de 30 dias. J\u00e1 para bens dur\u00e1veis, como geladeira e televis\u00e3o, ela aumenta para 90 dias.<\/span><\/p>\n

O consumidor tem o direito de reclamar dos defeitos do produto adquirido apresentando o documento que comprova a compra, dispensando \u00a0o certificado de garantia. <\/span><\/p>\n

Garantia Contratual <\/b><\/h3>\n

A garantia contratual \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o concedida pelo fabricante do produto. Ela come\u00e7a a valer somente a partir do t\u00e9rmino da garantia legal, isto \u00e9, as garantias s\u00e3o somadas. O prazo desta garantia \u00e9 vari\u00e1vel e n\u00e3o obrigat\u00f3ria por lei, por\u00e9m quando o fabricante informa que ir\u00e1 fornecer, ela deve ser cumprida.<\/span><\/p>\n

Segundo o artigo 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, os fornecedores respondem \u201c<\/span>pelos v\u00edcios (defeitos) de qualidade ou quantidade que os tornem impr\u00f3prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

\u00c9 de responsabilidade do fornecedor informar como funciona esta garantia, o prazo, as assist\u00eancias e quais valores ficar\u00e3o a cargo do consumidor. O Procon de S\u00e3o Paulo sugere que os consumidores verifiquem a entrega do termo de garantia e se os prazos de cobertura est\u00e3o corretos.<\/span><\/p>\n

V\u00edcio aparente<\/b><\/h3>\n

O v\u00edcio aparente \u00e9 o defeito que pode ser visto facilmente, como uma televis\u00e3o quebrada ou uma mesa de vidro riscada. O prazo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a compra.<\/span><\/p>\n

V\u00edcio oculto <\/b><\/h3>\n

O v\u00edcio oculto \u00e9 aquele que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel constatar imediatamente. Ele surge com a utiliza\u00e7\u00e3o do produto, como uma <\/span>correia do alternador do carro <\/span>que cai de repente. O prazo assegurado pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor de reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de 90 dias <\/span>ap\u00f3s <\/span>a constata\u00e7\u00e3o do problema, levando em considera\u00e7\u00e3o a vida \u00fatil do produto. Em alguns casos \u00e9 necess\u00e1rio um laudo t\u00e9cnico indicando que o problema foi um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ainda ficou com d\u00favida? Confira dois exemplos<\/strong><\/h3>\n

Primeiro: O celular fora de garantia\u2026 mesmo?<\/h4>\n

Vamos supor que Maria tem um smartphone em que salva suas m\u00fasicas, contatos, conversas e seus dados pessoais. Em um belo dia quando ela est\u00e1 indo trabalhar, o celular para de funcionar sem nenhuma explica\u00e7\u00e3o. Ao verificar as papeladas da compra, Maria v\u00ea que a garantia fornecida pela loja foi de um ano, por\u00e9m ela tem seu celular h\u00e1 um ano e quinze dias. Ap\u00f3s ir na assist\u00eancia t\u00e9cnica, foi informada que o defeito n\u00e3o poder\u00e1 ser arrumado, j\u00e1 que a validade da cobertura j\u00e1 terminou.. <\/span><\/p>\n

Mas o que Maria n\u00e3o sabe \u00e9 que a garantia legal de 90 dias (<\/span>prevista em lei<\/span><\/i>) e a garantia contratual de um ano (<\/span>fornecida pelo fabricante<\/span><\/i>) s\u00e3o somadas. Sendo assim, a garantia do smartphone \u00e9 de 1 ano e tr\u00eas meses. <\/span><\/p>\n

Segundo: A garantia o v\u00edcio oculto<\/h4>\n

Agora, vamos pensar que Jo\u00e3o comprou um \u00f3culos de grau novo, moderno e do jeito que ele queria. Passaram-se cinco meses desde a aquisi\u00e7\u00e3o. Um certo dia, quando ele foi colocar os \u00f3culos, uma das hastes caiu. Do mesmo jeito que Maria, Jo\u00e3o viu os documentos da compra e verificou que a garantia do fabricante era de um m\u00eas e, mesmo somando com a garantia prevista em lei, n\u00e3o daria para cobrir o ocorrido.<\/span><\/p>\n

Jo\u00e3o sabia que as garantias s\u00e3o somadas, mas faltou a informa\u00e7\u00e3o que o problema do \u00f3culos \u00e9 caracterizado como v\u00edcio (defeito) oculto. Ele tem um prazo de 90 dias ap\u00f3s a queda da haste (constata\u00e7\u00e3o do problema) para reclamar do ocorrido.<\/span><\/p>\n

Se a pergunta \u00e9 \u201c<\/span>Ah, mesmo que o ocorrido tenha sido cinco anos ap\u00f3s a compra?<\/span><\/i>\u201d, a resposta \u00e9 n\u00e3o. \u00c9 levado em considera\u00e7\u00e3o a vida \u00fatil do produto para que ele esteja protegido pela lei. Isto \u00e9, n\u00e3o se espera que um \u00f3culos dure s\u00f3 cinco meses ou um carro dois anos.<\/span><\/p>\n

Modalidades da Garantia Estendida<\/b><\/h2>\n
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Conhe\u00e7a as modalidades da garantia estendida e qual \u00e9 a melhor para voc\u00ea<\/p><\/div>\n

Falamos sobre as outras duas garantias e sobre os v\u00edcios para voc\u00ea entender melhor sobre a garantia estendida. Agora veja quais as tr\u00eas modalidades poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

Extens\u00e3o de garantia original<\/b><\/h3>\n

Essa extens\u00e3o contempla todas as garantias e exclus\u00f5es fornecidas pelo fabricante, n\u00e3o sendo alterada nenhuma cobertura.<\/span><\/p>\n

Extens\u00e3o de garantia original ampliada<\/b><\/h3>\n

Ela cobre tudo o que \u00e9 fornecido pelo fabricante com alguns adicionais, isto \u00e9, uma cobertura maior. Ele n\u00e3o deve se enquadrar em outros ramos espec\u00edficos do seguro.<\/span><\/p>\n

Extens\u00e3o de garantia reduzida<\/b><\/h3>\n

Ela assegura itens menores daqueles fornecidos pelo fornecedor, isto \u00e9, a cobertura \u00e9 menor. Geralmente aplicado aos ve\u00edculos e bens que s\u00f3 possuem a garantia legal.<\/span><\/p>\n

Contrata\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

A contrata\u00e7\u00e3o da garantia estendida pode ser feita diretamente na seguradora que voc\u00ea deseja ou por interm\u00e9dio de um corretor. Por\u00e9m a forma de contrata\u00e7\u00e3o mais comum \u00e9 por interm\u00e9dios de representantes ou vendedores presentes nos estabelecimentos comerciais, como loja de departamento ou concession\u00e1rias de ve\u00edculo. Se a compra ocorre atrav\u00e9s da internet, \u00e9 poss\u00edvel contrat\u00e1-la pelo pr\u00f3prio site em que muitas vezes disponibilizam esta op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar a import\u00e2ncia de comprar um seguro com o corretor, pois ele conhece bem o servi\u00e7o que est\u00e1 sendo oferecido e vai te apresentar a melhor op\u00e7\u00e3o para o produto assegurado.<\/span><\/p>\n

Vig\u00eancia<\/b><\/h2>\n

A contrata\u00e7\u00e3o desta garantia varia de 12, 24 ou 36 meses e o consumidor escolhe quanto tempo quer ficar assegurado. A garantia estendida come\u00e7a a contar somente quando a garantia fornecida por lei e pela fabricante acaba.<\/span><\/p>\n

Valor<\/b><\/h2>\n

O valor da garantia estendida varia conforme a seguradora e o produto, pois n\u00e3o h\u00e1 uma porcentagem fixa. Em uma pesquisa b\u00e1sica em sites de compra, o seguro de um smartphone de n\u00edvel intermedi\u00e1rio variou de 9,5% a 20,13% sobre o valor do produto. Por isso, fa\u00e7a uma pesquisa comparando o valor e o tipo de contrato que voc\u00ea ir\u00e1 fechar.<\/span><\/p>\n

Cobertura<\/b><\/h2>\n

O erro de alguns consumidores ao contratar a garantia estendida \u00e9 acreditar que ela ir\u00e1 cobrir qualquer dano no produto coberto, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 assim que funciona. A maioria dos contratos \u00e9 na modalidade de extens\u00e3o de garantia original que, como vimos, \u00e9 a cobertura que contempla somente os itens previsto na garantia de f\u00e1brica. Fique atento quando realizar a contrata\u00e7\u00e3o e verifique nas condi\u00e7\u00f5es gerais quais riscos s\u00e3o cobertos. <\/span><\/p>\n

Para aqueles que contratam para proteger o celular, \u00e9 um erro esperar que ela cubra uma queda, furto ou roubo. Para essa cobertura, <\/span>contrate um seguro espec\u00edfico para ele.<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Procedimentos em caso de sinistro<\/b><\/h2>\n
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Precisa usar o seguro garantia estendida? Veja como funciona<\/p><\/div>\n

Um <\/span>sinistro <\/span><\/a>\u00e9 qualquer ocorr\u00eancia prevista no contrato do seguro. Se dentro da vig\u00eancia do seguro garantia estendida, sua televis\u00e3o parar de funcionar e sua garantia cobrir esse risco, isto ser\u00e1 considerado como sinistro. <\/span><\/p>\n

Em caso de sinistro ocorrido dentro da garantia estendida, a indeniza\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 com o reparo do bem, com a reposi\u00e7\u00e3o ou pagamento em dinheiro. A seguradora ter\u00e1 30 dias para realizar a indeniza\u00e7\u00e3o do item coberto.<\/span><\/p>\n

Dependendo da seguradora, a data pode se iniciar a partir de dois momentos:<\/span><\/p>\n